Livraisons et Retours

Frais et délais de livraison 

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et varient en fonction de la destination:

à destination de la Belgique:

6 €

à destination de la France, l'Allemagne, le Luxembourg, les Pays Bas:

9,50 €

à destination du reste du monde:

uniquement sur demande

Pour la Belgique, vous avez le choix entre une livraison à domicile, une livraison dans un point Bpack ou dans un Bpack distributeurs de paquets 24/7. 
Dans les deux cas, la livraison a lieu le jour ouvré suivant l'expédition (avec un suivi en ligne e-Tracer).
Dans tous les cas à l'international repris dans le tableau ci-dessus, le délai de livraison varie en fonction du partenaire local de Bpost. La livraison a généralement lieu J+1 ou J+2.

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés pour nous laisser le temps de broder votre objet (en particulier s'il est personnalisé) et de le préparer à l’expédition. Un délai de préparation plus court est bien entendu possible.

Les expéditions ne se font que les jours ouvrés (pas d’expédition les week-ends et jours fériés).

Retours et échanges 

Si vous n’êtes pas satisfait par un article commandé, veuillez suivre la procédure suivante:

  • Nous informer

    Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne vous conviennent pas.

    Nous vous demandons de signaler votre intention de nous retourner votre commande en nous adressant un courrier électronique à hello@inevitabile.com

    Nous vous demandons de nous préciser si vous souhaitez retourner une partie seulement ou l'entièreté de votre commande.

    Nous attirons votre attention sur le fait que les produits personnalisés ne peuvent être retournés.

    • Préparer votre colis:

      Les articles devront nous être renvoyés dans un état identique à l'état d'origine et dans leur emballage initial. 

      Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Ils ne devront pas avoir été utilisés, ni lavés.

      • Retourner le colis:

        Vous pouvez effectuer votre retour par la Poste ou par un service courier mais pour faciliter la procédure de retour, nous vous recommandons d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis (Tracking). Les frais de retour restent à votre charge.

        Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’effectuons pas d’échange.
        Si vous souhaitez commander un autre article, il vous suffit de procéder à une nouvelle commande sur notre boutique online. La procédure de remboursement de l’article auquel vous renoncez se fera en parallèle.

        Remboursements

        A réception de votre colis, si les articles sont conformes à l'état d'origine, nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement se fera selon le moyen de paiement convenu avec le Client. Vous recevrez un courrier électronique lorsque le remboursement aura été effectué.